Когда я начинала развивать CaseSociety, у меня не было готового бизнес-плана на несколько лет вперёд. Была идея: сделать пространство, где продуктовые дизайнеры и другие специалисты смогут прокачивать продуктовый подход, разбирать реальные кейсы и учиться мыслить не только через интерфейсы, но и через задачи бизнеса и пользователей.

Можно было сразу собрать большой образовательный продукт: записать курс, сверстать программу, сделать сайт, настроить рекламу и начать продавать. Я пошла иначе и взяла за основу Lean Startup — как рабочий способ строить проект в условиях неопределённости, а не теорию из книги.

Сначала проверить, нужен ли продукт

Главный принцип Lean Startup я формулирую для себя примерно так: не тратить месяцы на то, что ещё никто не подтвердил. Когда строишь собственный проект, очень легко влюбиться в идею. Мне нравится CaseSociety, нравится тема продуктового мышления, нравится придумывать форматы, писать статьи, собирать лендинги и проводить воркшопы. Но мой интерес к проекту сам по себе не означает, что он нужен рынку.

Поэтому я постоянно развожу две вещи: «мне кажется, это хорошая идея» и «у меня есть подтверждение, что это действительно нужно людям». Между ними и живёт весь Lean.

Моя гипотеза

На одном из этапов я сформулировала гипотезу: специалистам в дизайне и продукте нужен скорее не очередной курс, а практическая помощь в развитии продуктового мышления и работе с собственными кейсами. Но это пока только гипотеза, и проверять её большим курсом было бы дорого и медленно.

Поэтому вместо курса я начала пробовать разные форматы: проводила бесплатные мероприятия, общалась с людьми из продуктовой и дизайн-среды, собирала обратную связь, запускала небольшие воркшопы, продавала отдельные продукты и писала контент, отслеживая, какие темы цепляют. Каждый такой шаг давал новую информацию.

MVP может выглядеть совсем не как продукт

Когда говорят про MVP, обычно представляют минимальную версию приложения. Но для образовательного или консультационного проекта MVP бывает совсем другим: живой воркшоп вместо курса, одна консультация вместо большой программы, Telegram-канал вместо сложной платформы, одна конкретная услуга вместо целой образовательной экосистемы.

Это удобно тем, что так я проверяю не только интерес к теме, но и реальное поведение человека. Сказать «о, интересно» легко. Гораздо более сильный сигнал — когда человек приходит на встречу, тратит своё время, выполняет задание, задаёт вопросы, возвращается, оставляет обратную связь и готов заплатить. Вот такие сигналы для меня самые ценные.

Пример: воркшоп по Deep Discovery и JTBD

Один из продуктов, который я тестировала, — воркшоп по Deep Discovery и JTBD. Вместо того чтобы сразу разворачивать тему в большой курс, я сделала небольшой формат: провела воркшоп, собрала обратную связь, посмотрела, что оказалось самым полезным, где людям было сложно и какие вопросы возникали.

Уже после этого можно решать, что делать дальше: оставить формат как воркшоп, продавать запись, углублять его в программу или менять продукт. То есть воркшоп становится не только продуктом, но и экспериментом.

Сейчас я проверяю ещё одну гипотезу

Следующий эксперимент связан уже не столько с обучением, сколько с консультационной работой. Я хочу проверить спрос на помощь предпринимателям и специалистам во внедрении продуктового подхода в их проекты — и снова не хочу сразу строить огромную программу.

Логика такая: первая встреча даёт диагностику и понимание задачи, из этого рождается предложение по формату работы, дальше результат, обратная связь и корректировка продукта. Причём первая встреча нужна не только клиенту, но и мне. На ней я лучше понимаю, с какими задачами люди приходят, что они уже пробовали, где им реально не хватает продуктового подхода, какой формат помощи им удобен и за какой результат они готовы платить. После нескольких таких кейсов у меня будет гораздо больше оснований собирать системную программу.

Это и есть Build — Measure — Learn

Если упростить мой текущий процесс, он крутится по циклу Build — Measure — Learn. На Build я делаю минимальный формат, который позволяет проверить гипотезу. На Measure смотрю на поведение людей, обратную связь и результаты. На Learn понимаю, что оказалось ценным, что не сработало и что стоит изменить. И дальше собираю следующую версию продукта.

Это не линейный путь, а скорее спираль: каждый следующий эксперимент должен делать продукт чуть точнее.

Почему я не спешу масштабироваться

Есть соблазн думать: сначала надо всё идеально подготовить, а потом запускать. Но у маленького проекта есть своё преимущество — скорость. Я могу поменять лендинг, переписать оффер, пересобрать воркшоп, изменить цену, сменить формат консультации, поговорить с пятью людьми — и только после этого принять следующее решение. Большая компания часто не может позволить себе такую скорость, а я могу. Поэтому неопределённость для меня сейчас не проблема, которую нужно срочно убрать, а часть процесса создания CaseSociety.

Что Lean Startup поменял в моём мышлении

Самое важное изменение случилось не в инструментах, а в отношении к собственным идеям. Раньше мысль звучала как «я придумала продукт — теперь надо его сделать». Сейчас я думаю иначе: «у меня есть гипотеза — как проверить её самым простым способом?». Это позволяет не защищать свою идею, а исследовать её. И если эксперимент показывает, что первоначальная идея была не совсем верной, для меня это не провал, а информация, полученная относительно дёшево.

CaseSociety как мой собственный продуктовый эксперимент

Получается, что CaseSociety для меня сейчас не только образовательный проект, но и мой собственный продуктовый кейс. Я сама прохожу через discovery, формулирую гипотезы, тестирую ценностные предложения, разговариваю с пользователями, запускаю MVP, собираю обратную связь и меняю продукт. Поэтому мне и интересно развивать его дальше: я не хочу просто рассказывать о продуктовом подходе — я хочу строить проект через него. А значит, CaseSociety постепенно становится результатом не одной большой идеи, а множества маленьких проверенных решений.

Если вы тоже хотите внедрить продуктовый подход в свой проект и не знаете, с чего начать, — приходите на первую встречу, разберём вашу задачу. Написать мне.