Можно было бы написать красиво: «Я создала платформу, где продуктовые специалисты учатся мыслить как продакты». Звучит солидно, но это пока неправда:) CaseSociety ещё не готовый продукт, я его пилю. И, кажется, это самое интересное.

С чего всё началось

Последние несколько лет работала в продукте — сначала дизайнером, потом перешла в продакт-менеджмент. И на этом переходе постоянно слышала вокруг одни и те же вопросы (да и сама себе их задавала): как от дизайна прийти к продуктовому мышлению, как нормально провести discovery, как говорить с бизнесом не только про интерфейсы, как собрать кейс.

При этом контента вокруг море — курсы, вебинары, каналы, статьи. И в какой-то момент поняла, что проблема по сути в избытке информации. Непонятно, что из всего этого нужно тебе под конкретную задачу прямо сейчас. Отсюда и выросла идея CaseSociety.

Почему я не делаю ещё одну онлайн-школу

Обычная школа — это программа на полгода: модули, уроки, домашки, наставник. Рабочая история, рынок таких продуктов большой. Но мне интереснее спросить человека, что ему нужно решить сейчас.

Поэтому CaseSociety — это отдельные воркшопы под конкретную задачу. Можно взять один воркшоп, можно библиотеку целиком, можно разбор своего кейса один на один.

Первый воркшоп

Начала с темы, где сама вижу самый большой разрыв: между «знаю термин JTBD» и «умею довести исследование до понимания проблемы». Так появился Deep Discovery Workshop: JTBD на реальном кейсе.

Мне там важнее показать ход мышления, чем теорию: почему задаём именно этот вопрос, почему один инсайт сильнее другого и почему хорошее исследование иногда заканчивается отказом от первоначальной идеи, а не новой фичей.

Как я на самом деле проверяю продукт

Тут честно: полгода «идеального дискавери» перед запуском я не проводила. Проверяю на ходу.

Провожу бесплатные мастер-классы (сейчас готовлю про то, как собрать и защитить продуктовый кейс) и смотрю, где люди включаются, где теряют внимание, что спрашивают после. Получается и контент, и исследование сразу.

А параллельно делаю всю продуктовую и техническую часть, и большая её доля невидимая. Регистрация, доступы, всё, что стоит за контентом, десятая версия одного и того же экрана... Сделала, поняла, что формулировка не та, переписала, и так по кругу. Оказалось, что «запустить продукт» — это процентов на 80 работа, которую со стороны вообще не видно 🙈

Самое сложное — продавать то, что ещё формируется

Вот тут у меня больше всего сомнений. Я одновременно и автор продукта, и исследователь, и маркетолог, и продавец, и человек, который каждый день спрашивает себя: «А это вообще кому-то нужно?»

Продажи специально не форсирую и агрессивный маркетинг не включаю. Умею, но рано, да и не хочу. Пока продукт формируется, медленный рост и репутация для меня важнее выручки. Смотрю на другое: попадаю ли я в реальные запросы людей и растёт ли доверие. Как именно это выстраиваю — оставлю за кадром, это уже кухня:)

Что дальше

Обещать «новую большую платформу» пока рано. Задача проще: найти модель, которая работает. Понять аудиторию, проверить форматы, запустить первые продукты, собрать обратную связь и увидеть, за что люди готовы платить.

Мне нравится мысль, что образовательный продукт можно делать продуктовым способом. Исследую, придумываю гипотезу, собираю маленький продукт, показываю людям, слушаю фидбек, переделываю. Пилю, проверяю, иногда сомневаюсь — и снова пилю.

И да, буду рассказывать не только про то, что получилось, но и про то, что не сработало и почему я поменяла решение.