Банк: вырастить портфель депозитов на 20–30%
Автор кейса — Екатерина
- Discovery
- 6 гипотез
- JTBD-персона
- AAARRR + CJM
- Job stories
- Флоу в DS
- Задача
- Число вкладов падает, суммы небольшие, люди снимают деньги до конца срока. Бизнес хочет рост GMV депозитов на 20–30%.
- Как разбирала
- Контекст домена и рынка, шесть гипотез со способом проверки для каждой, путь клиента по AAARRR и CJM — чтобы увидеть, где он застревает.
- На кого целилась
- Из трёх сегментов выбрала одного: 29 лет, есть накопления, хочет, чтобы деньги работали, но без риска и изучения сложных инструментов.
- Решение
- Овернайт — крупный короткий вклад, который обычно предлагают бизнесу, — для физлиц. Флоу от оффера до отзыва после окончания срока, собранный в дизайн-системе.