У Jobs to be Done огромное количество внутренних фреймворков: карта работы, job statements, углублённые персоны, таймлайны, силы прогресса, три вида конкуренции. Легко увлечься и начать заполнять шаблоны ради шаблонов. Моё главное правило: не делайте JTBD ради JTBD.

Что я использую, а что откладываю

Каждый фреймворк я примеряю к конкретному проекту и спрашиваю себя, нужен ли он сейчас.

Например, анализ трёх видов конкуренции (прямые, вторичные, непрямые) я делаю почти всегда. Непрямых конкурентов особенно интересно изучать: их идеи часто удаётся перенести на свой продукт, и это работает.

А вот силы прогресса (что толкает прочь от старого решения, что притягивает к новому, что тревожит и какие привычки держат) я на одном из проектов разобрала и поняла, что для текущей задачи они не нужны. Это мощная модель, но не для каждого масштаба.

Как решить, нужен ли фреймворк

  • На какой вопрос должно ответить исследование?
  • Изменит ли этот фреймворк какое-то решение команды?
  • Соответствует ли его глубина масштабу продукта и этапу?
  • Не делаю ли я уже то же самое, просто под другим названием?

Последний пункт важнее, чем кажется. Многие вещи из JTBD у вас, скорее всего, уже есть: CJM очень похожа на таймлайн персоны, а продуктовые цели — на job statements.

JTBD и Lean Canvas работают вместе

JTBD помогает глубоко понять пользователя. Lean Canvas помогает уложить понимание в структуру: проблемы из исследования, решения-гипотезы, уникальное ценностное предложение, сегменты, метрики, каналы, экономика. Одно копает, другое собирает.

Главное

Смысл JTBD один: понять, наймёт ли человек ваш продукт на работу и почему. Всё остальное — инструменты. Какие из них я применила на живом кейсе, какие отложила и как связала JTBD с Lean Canvas, я показываю в мастер-классе шаг за шагом.

Это фрагмент из мастер-класса «Deep Discovery → JTBD». В полной версии — весь процесс на живом кейсе, шаблоны и личная обратная связь по вашей практике. Чтобы получить доступ, напишите мне в Telegram: @jd_tools.

Больше заметок про продуктовое мышление — в моём канале jd_tools_life.